Étude de cas
Client non divulgué
- Secteur
- Industrie, distribution, commerce de détail (Maurice)
- Mission
- Audit complet des processus
Contexte
Le client opère sur plusieurs unités d'affaires avec des processus finance et supply chain partagés. L'équipe de transformation devait identifier où l'IA et l'automatisation se cumuleraient entre les unités plutôt que de rester isolées.
Périmètre
Dix-neuf processus cartographiés en BPMN 2.0 en finance, supply chain et opérations clients. Les sessions de scoring ont réuni les propriétaires de processus de plusieurs unités sur quatre semaines.
Résultat
La feuille de route classée a révélé trois candidats Horizon 1 avec un retour en moins de six mois. Le signal Diffusion a été décisif. Le processus le mieux classé touchait quatorze équipes. Une amélioration sur une équipe s'est démultipliée quatorze fois par défaut.
Ce qui est resté vrai
La bibliothèque de scoring produite par le client est réutilisée sur de nouvelles missions au sein du groupe. L'audit est devenu un actif, pas un livrable.
19/195
Processus scorés
25 ETP
Capacité récupérable
